F.A.Q. - Perguntas Frequentes
Qual é o limite de contatos em cada plano?
O Mautic, por ser uma plataforma de código aberto, não impõe limites quanto ao tamanho da sua base de contatos. No entanto, é importante destacar que a infraestrutura oferecida pela Inovatize foi planejada para garantir alta performance e estabilidade e por isso os planos possuem limites para os contatos.
Se o crescimento da sua base ultrapassar o limite atual do plano contratato, basta atualizar o seu plano. Para bases acima de 200 mil contatos, nossa equipe pode criar uma solução personalizada sob medida para o seu Mautic.
O Mautic já é disponibilizado pronto para usar?
Sim, independente do plano escolhido você receberá o seu ambiente Mautic totalmente configurado e pronto para criar suas primeiras campanhas, criar suas landing pages de captação de leads e enviar seus primeiros e-mails. Todos os planos são configurados com um serviço de entrega de e-mail próprio, ou seja, da Inovatize.
Qual é o limite de envios de e-mail em cada plano?
Não há limite para o envio de e-mails. No entanto, nos novos planos, o envio é limitado a 100 mensagens por hora nas primeiras semanas, como medida de segurança para evitar uso indevido ou configurações incorretas no Mautic, comuns no início da operação.
É importante destacar também que a velocidade de envio dos e-mails poderá ser reduzida temporariamente caso seja identificado um alto índice de bounces (e-mails inválidos) ou reclamações de spam. Essa medida tem como objetivo preservar a reputação do servidor de envio e garantir a entregabilidade para todos os clientes.
Se esses problemas persistirem e não forem corrigidos pelo cliente — seja por meio da higienização da base ou ajustes na estratégia de envio — a Inovatize poderá suspender ou até mesmo cancelar a assinatura, a fim de manter a qualidade da infraestrutura.
Existe alguma taxa de implementação para usar o Inovatize Mautic?
Não. Uma vez que você contratar o Inovatize Mautic, não há nenhuma outra taxa de implementação que se aplique à sua mensalidade.
Em qual plano posso criar Landing Pages?
A funcionalidade de Landing Page está disponível em todos os planos. Alias, todas as funcionalidades do Mautic estão liberadas em todos os planos e você ainda tem acesso a modelos de e-mail exclusivos e criados pela Inovatize.
Eu preciso ter um site para contratar o Inovatize Mautic?
Você não precisa ter um site - entretanto, recomendamos ter site online ou pronto para ir ao ar - mas precisa ter um domínio de Internet próprio. Isso porque o Mautic é instalado em um endereço sob o seu domínio de Internet. Por exemplo, mkt.seudominio.com.br. O Mautic depende de um domínio e um site online para ser possível rastrear as páginas navegadas pelos contatos, potencializando assim os resultados de suas estratégias de automação de marketing.
É possível ter mais de um domínio no mesmo plano?
O Mautic é instalado sob um único domínio de Internet, porém você pode ter quantos domínios de remetente quiser nos e-mails enviados. Todos os domínios de remetente precisam ser autenticados junto ao serviço de entrega de e-mail da Inovatize antes de serem utilizados. Lembrando que a quantidade de domínios de remetente não afeta/aumenta o limite de envio de emails do seu plano Inovatize Mautic.
Há um período mínimo de contrato?
Não. Você pode cancelar quando quiser sem multa.
Existe algum apoio em caso de dúvidas?
Sim. Você poderá resolver suas dúvidas com nosso suporte via email ou chat (Telegram ou Whatsapp).
Vocês possuem parceria com agências de marketing e/ou de lançamento de produtos digitais?
Sim. Venha conversar conosco e juntos vamos estruturar um plano de ação para sua agência criar soluções personalizadas para os seus clientes. Como parceiro da Inovatize, você terá toda a tecnologia e suporte especializado para melhorar os resultados dos seus clientes - e os seus também.
O Mautic é indicado para todo mundo?
Se falarmos que sim, estaremos te contando uma grande mentira. Muitas pessoas que ficaram "traumatizadas" ao tentar usar o Mautic, simplesmente porque não tiveram a orientação correta na hora de instalar e preparar o ambiente. Por isso, entregamos o Mautic totalmente pronto para você usar e te ajudamos com um passo a passo organizado para começar do jeito certo e focado em otimizar seus resultados.
